Quanto tempo demora a receber o dinheiro na Twin? Depende do método: Até 12 horas. Explicamos os métodos, os limites, a verificação de conta e o que fazer se o levantamento ficar pendente.
Métodos e prazos de levantamento
| Método | Mínimo | Máximo | Prazo |
|---|---|---|---|
| Skrill / Neteller | — | — | Até 12 horas |
| Visa / Mastercard | — | — | Até 12 horas |
| Revolut | — | — | Até 12 horas |
| Transferência bancária | — | — | Até 12 horas (mais o prazo do banco) |
Prazos depois de a casa aprovar o pedido. Valores indicados nas páginas de pagamento do operador; podem mudar.
Como levantar na Twin
- Entre na conta e abra a área Levantamentos (ou Caixa).
- Escolha o método. Normalmente tem de ser o mesmo que usou para depositar, ou uma conta bancária em seu nome.
- Indique o valor, respeitando o mínimo do método.
- Confirme o pedido e aguarde a aprovação da casa.
- Depois de aprovado, o dinheiro chega no prazo do método escolhido.
Verificação de conta (KYC)
Antes do primeiro levantamento, a casa pede para confirmar a identidade. Prepare:
- Cartão de Cidadão (frente e verso) ou passaporte.
- Comprovativo de morada recente (fatura ou extrato bancário dos últimos 3 meses).
- Comprovativo do método de pagamento, se pedido (por exemplo, foto do cartão com os números do meio tapados).
Envie os documentos logo depois do registo: assim, quando ganhar, o levantamento não fica parado à espera da verificação.
Levantar com bónus ativo
Se aceitou o bónus de boas-vindas, só pode levantar o dinheiro do bónus depois de cumprir o requisito de aposta (30x (depósito + bónus) em 15 dias). Veja os detalhes na página do bónus da Twin.
Levantamento pendente ou recusado: o que fazer
- Conta por verificar: envie os documentos pedidos e aguarde a aprovação.
- Bónus ativo: cumpra o requisito de aposta ou cancele o bónus (perde o saldo de bónus).
- Método diferente do depósito: escolha o mesmo método ou transferência para uma conta em seu nome.
- Valor abaixo do mínimo: confirme o mínimo do método na tabela acima.
- Demora fora do normal: contacte o apoio ao cliente pelo chat e peça o estado do pedido.
Dicas para receber mais depressa
- Verifique a conta antes de precisar de levantar.
- Prefira carteiras digitais ou criptomoedas, quando disponíveis: são os métodos mais rápidos.
- Peça levantamentos em dias úteis.
- Não cancele e volte a pedir: o pedido volta ao fim da fila.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora um levantamento na Twin?
Até 12 horas, conforme o método, depois de o pedido ser aprovado e a conta verificada.
Qual é o levantamento mínimo na Twin?
Depende do método: veja a tabela de métodos e prazos nesta página.
Porque é que o meu levantamento na Twin está pendente?
Os motivos mais comuns são a conta ainda por verificar, um bónus ativo com requisito por cumprir ou um método diferente do usado no depósito.
A Twin cobra taxas nos levantamentos?
Confirme na área de pagamentos: algumas casas e alguns métodos podem cobrar taxas.